Savez-vous réellement ce que pensent vos ?
Placez vos usagers au coeur de vos décisions en rassemblant, collectant et analysant leurs retours grâce à nos puissants outils d'IA.
Prenez des décisions éclairées par les retours de vos usagers et construisez :
Concevez et améliorez vos produits en remontant les retours de vos Utilisateurs.
Elaborez des services qui répondent au mieux aux attentes de votre public cible.
Proposez un cadre de travail agréable pour vos employés, basé sur la confiance.
Une écoute complète et simple à actionner
Les connecteurs développés par Better World approvisionnent vos analyses de données fraichement extraites du Web (sites d’avis, forums, réseaux sociaux, ...).
Better World vous permet d’intégrer les données collectées par vos propres moyens sur notre application d’analyses, par transfert sécurisé de fichiers plats ou par API.
Better World vous fournit différentes solutions pour collecter de nouveaux avis. Les répondants accèdent aux campagnes via des QR codes et liens dynamiques.
Les ontologies Better World, bases de notre Intelligence Artificielle, classent les verbatims en fonction de leur(s) thème(s). Elles sont affinées par industrie et cas d’usage, et permettent un traitement multilingue des retours.
En plus des indicateurs quantitatifs comme le NPS ou le CSAT, Better World extrait un score de Sentiment des verbatims, pour pointer avec précision les zones d’amélioration et de force de l’Expérience étudiée.
Toute information de segmentation de votre audience peut être embarquée pour affiner vos analyses. De plus, les retours sont soumis à un filtrage de bruit, et sont anonymisés pour assurer la protection des données collectées.
Créez des analyses sur la plateforme Better World, pour déterminer les sujets prioritaires sur un périmètre donné. Explorer les différentes visualisations disponibles, et prenez les actions qui auront le plus d’impact.
Configurez des alertes pour recevoir des notifications sur les zones d’attention et/ou sur des signaux faibles. Créez et partagez des rapports actionnables par vos équipes, et suivez l’impact de vos actions.
Comparez vos indicateurs à celles d’autres activités, en interne ou avec votre concurrence. Comprenez vos atouts et opportunités concurrentiels, tels que perçus par votre audience, et fixez des objectifs en conséquence.
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Construisons votre Plan d'Action
Obtenez des conseils personnalisés et actionnables pour construire vos plans d’actions et suivre la satisfaction de votre public cible au cours du temps.
Découvrez ce que nos Clients ont accompli avec Better World
Better World aide de nombreuses organisations à structurer et exploiter les retours de leurs clients et employés.
Comprendre les patients en écoutant leurs retours au travers de leurs mots à eux, leurs récits à eux nous semblait indispensable.
En complément, des éléments mis en lumière par leurs réponses aux questionnaires e-Satis, Better World nous permet d’éclairer quantitativement et qualitativement des éléments qui, sans cela, n’auraient pas été portés à notre attention.
Les analyses approfondies que nous avons pu réaliser avec Better World nous ont permis d'aller au cœur des points de douleur et des moments de satisfaction de certaines étapes de notre parcours client.
La plateforme a fourni un moyen rapide et facile d'analyser de multiples verbatims clients, et de confirmer ou de découvrir les facteurs de satisfaction autour de l'expérience du petit-déjeuner afin d'apporter les actions correctives nécessaires.
L'interface de l'outil permet aux équipes d'adopter facilement la plateforme et de l'intégrer à leur routine d'écoute.
“If you say no to the ones that can’t afford you, you’re making room for the ones that can and this helps me make the decision to be the ones that can.”
“If you say no to the ones that can’t afford you, you’re making room for the ones that can and this helps me make the decision to be the ones that can.”
6 Raisons de travailler avec nous
Spécialisation par secteur d’activité
Nos solutions s’adaptent aux différents secteurs et cas d’usages, afin de mettre en avant les résultats qui vous intéressent.
Mise en place rapide et sans risque
Nous mettons en place nos solutions en moins d’un mois, avec un support continu. Nos applications sont validées par nos clients, sur toutes nos industries.
Analyse de vos avis et de vos concurrents
Nous proposons de collecter les avis publics de vos concurrents pour vous permettre de mettre en contexte les analyses menées sur vos produits, services, etc.
Solution de bout en bout et ouverte
Nos solutions interviennent à tous les niveaux du processus d’écoute de vos usagers, et facilitent les étapes de collecte, d’analyse, de collaboration et d’exploitation des retours.
L’IA comme outil d’aide à la décision
Nous voyons l’IA comme un outil qui, allié à l’Intelligence Humaine, permet de prendre des décisions informées et de suivre leur impact.
Données stockées et protégées en Europe
Toutes les données que nous collectons et produisons sont stockées en Europe et nos processus respectent les réglementations RGPD.
Accédez à vos premières analyses
en 1 mois !
Échange avec nos Experts
Échangez avec nos équipes pour bien cadrer vos besoins.
Collecte et Classification des avis publiés
Nous collectons et intégrons les avis à nos bases et les classifions selon vos besoins spécifiques.
Configuration de votre instance
Nous configurons notre plateforme pour votre besoin, et entrainons notre IA sur vos données.
Déploiement et Formation à l’usage
Nous créons les accès pour vos équipes et menons des sessions de formation.
Suivi et accompagnement à l’usage
Nous restons à disposition pour répondre à vos questions sur nos solutions.
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