Digital et Hôpital
Digital et Hôpital
Après avoir réalisé une levée de fond spectaculaire au mois de mars dernier, Doctolib est devenue la startup française la plus valorisée. Forte de plus de 60 millions d’utilisateurs répartis entre l’Allemagne, l’Italie et la France, Doctolib vaut aujourd’hui près de 6 milliards d’euros et surpasse ainsi Backmarket, Sorare ou Qonto. Cet exemple illustre la croissance rapide et fulgurante que connait la santé numérique et digitale, croissance accentuée depuis la crise sanitaire révélatrice des opportunités offertes par l’utilisation du numérique en santé.
Le digital, appuyé par l’intelligence artificielle, gagne aujourd’hui des domaines très variés en santé; de la téléconsultation, à la digitalisation du parcours patients ces innovations transforment en profondeur de nombreuses étapes du parcours de soin. A l’image de la solution apportée par Doctolib, toutes ces innovations ont pour objectif de fluidifier le parcours patient et faciliter le travail quotidien du personnel soignant. Ces projets, souvent portés par des jeunes startups, amènent à repenser les relations entre ces nouveaux acteurs et d’autres, plus institutionnels, tels que les hôpitaux ou les fédérations hospitalières. Ainsi, si ces startups révolutionnent ce secteur, de nombreux défis naissent de cette nouvelle collaboration notamment en termes de formation du personnel ou de gestion des données.
Quelle forme prend aujourd’hui cette relation startup-Hôpital ? Quels sont les avantages et les défis d’une telle collaboration ?
Les startups présentes dans le monde de la santé sont très diverses
Le digital investit aujourd’hui de nombreux pans de la vie à l’hôpital et révolutionne à la fois le quotidien du personnel soignant mais aussi le parcours du patient. Nous avons choisi ici de vous présenter quelques startups qui incarnent la diversité des solutions numériques en santé.
Better World est spécialisée dans l’analyse du feedback patients et du personnel soignant. Nous aidons aujourd’hui 500+ établissements à exploiter les verbatims de leurs patients et professionnels, via des algorithmes primés d’Intelligence Artificielle. Nos algorithmes propriétaires sont entraînés sur plus d’un million de verbatims, permettant la plus grande finesse d’analyse disponible à ce jour. Cette meilleure compréhension du besoin et des attentes permet ensuite de mener des plans d’actions ciblés pour améliorer le quotidien des patients et du personnel soignant.
Happytal a été créée en 2013 pour améliorer le quotidien des patients et de leurs proches grâce à un service de conciergerie accessible depuis une plateforme en ligne. Sur cette dernière, les patients peuvent effectuer leur démarche d’admission ou de pré-admission en ligne. Ils peuvent aussi faire appel aux “polos roses” pour discuter ou obtenir quelques distractions.
Hublo transforme les ressources humaines à l’hôpital grâce à une plateforme digitale dédiée à la gestion des remplacements et de l’absentéisme. Le succès économique de la startup témoigne de l’engouement des équipes médicales autour de cette solution. En septembre 2021, Hublo a réalisé une levée de fonds importante de près de 22 millions d’euros. Sa solution est aujourd’hui déployée dans 4 pays et dans plus de 2 500 établissements.
Ces trois exemples illustrent bien la diversité des startup présentes à l’hôpital. Ces solutions digitalisées et automatisées permettent de décharger les équipes médicales des tâches répétitives et chronophages pour qu’elles puissent se consacrer entièrement à leur cœur de métier.
Favoriser l’innovation
Pour soutenir ces initiatives, un véritable écosystème s’est mis en place autour de la santé numérique. De nombreux acteurs publics ou privés s’engagent pour promouvoir et favoriser l’innovation dans ce secteur.
Pour devenir leader mondial en santé numérique, le secteur public français s’est largement mobilisé et plusieurs initiatives ont été lancées. En effet, en juillet 2020, l’Etat a annoncé la création du Ségur en Santé Numérique à l’hôpital. Deux milliards d’euros d’investissement sont prévus pour financer la création de logiciels et soutenir le partage de données et d’informations entre le personnels soignant et les usagers du système de santé. Concrètement, le Ségur du numérique en santé vise à permettre une plus vaste utilisation du Dossier Médical Partagé (DMP) ou de la messagerie sécurisée en santé.
Toujours dans cette dynamique, le Président de la République avait annoncé en décembre 2020 la création de PariSanté Campus, un campus de recherche et d’innovation sur le site du Val-de-Grâce. Inauguré en 2021, ce campus est l’exemple de la coordination nécessaire entre les secteurs privés et publics en santé. En effet, sa création est soutenue par cinq opérateurs publics, Inserm, Université PSL, Inria et le Health Data Hub ainsi que de nombreux acteurs privés dont 60 startups. Paris Santé Campus était d’ailleurs ambassadeur de l’événement VivaTech 2022.
Certaines initiatives sont menées par les hôpitaux eux-mêmes. Ainsi, un premier centre d’innovation crée par l’AP-HP, Novaxia et Biolabs a été mis en place à l’Hôtel Dieu en 2021. Cette initiative illustre la volonté de grands groupes publics telle que l’AP HP de promouvoir l’innovation. A nouveau les secteurs publics et privés coopèrent, ces startups incubées au cœur de l’hôpital seront en lien avec les 12 300 médecins de l’AP-HP. Un vrai cercle vertueux se met en place pour que les solutions proposées soient conformes aux attentes du secteur et le rende plus résilient.
Conclusion
De la digitalisation du parcours patient à la télé-consultation, le numérique en santé gagne du terrain. Poussés par les gains économiques et scientifiques attendus, de nombreux acteurs publics et privés soutiennent et promeuvent l’innovation dans ce secteur. Toutefois certaines difficultés persistent et de nouveaux défis apparaissent. L’un d’entre eux concerne la protection des données médicales de santé. C’est pourquoi en 2019 a été créé le Health Data Hub, un Groupement d’Intérêt Public chargé de favoriser la recherche tout en protégeant les données de santé. Il informe les patients de leurs droits, facilite le partage des données entre les professionnels de santé et assure la protection des données lorsque celles-ci sont utilisées. D’autres difficultés comme la formation du personnel soignant à ces outils ou encore les inégalités d’accès au numérique persistent.
Better World est leader en France sur l'écoute des verbatims Patients, avec 600+ établissements sanitaires et médico-sociaux couverts.