Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont Better World utilise vos données personnelles, tant dans le cadre de nos activités que lorsque vous vous rendez sur notre site web. Better World s'engage à protéger vos données personnelles. Si vous avez la moindre question concernant cette politique de confidentialité ou les pratiques qu'elle décrit, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : privacy@better-world.io.

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Pour consulter l’intégralité des conditions d’utilisation de notre site web, veuillez vous rendre sur https://www.better-world.io/terms-en

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Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont Better World traite (i) les données personnelles que vous pourriez fournir, ou qui sont collectées, du fait de votre utilisation de ce site web, y compris de votre utilisation de notre plateforme, et (ii) les données personnelles que nous traitons dans le cadre de nos activités pour fournir nos services à nos clients.

Les services de Better World et ce site web ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas délibérément de données relatives aux enfants.

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1. Qui sommes-nous ?

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A. RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Better World est le responsable de traitement de vos données personnelles (désigné « Better World », « nous », « notre » ou « nos » dans la présente politique de confidentialité).

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B. COORDONNÉES

Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou sur nos pratiques en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

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Dénomination sociale : Better World SAS
Adresse email : privacy@better-world.io
Adresse postale : Future4Care, Watt-Biopark, 8 Rue Jean Antoine de Baïf, 75013 Paris, France
Numéro de téléphone : +33 6 17 81 33 93

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Vous avez le droit d’adresser une réclamation à tout moment auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle française en matière de protection des données (www.cnil.fr).

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2. Les données que nous collectons vous concernant et la manière dont nous les collectons

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A. LES DONNÉES COLLECTÉES PAR L’INTERMÉDIAIRE DE NOTRE SITE WEB

Lorsque vous vous rendez sur notre site web, et notamment lorsque vous vous connectez à notre plateforme, nous sommes susceptibles de collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant, que nous avons regroupées dans les catégories suivantes :

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Les Données d'Identification notamment le prénom, le nom de famille, les noms d'utilisateur ou tout autre identifiant similaire.
Les Données de Contact notamment l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse email et les numéros de téléphone.
Les Données Techniques notamment l'adresse IP (Internet Protocol), vos données de connexion, le type et la version du navigateur web, le paramétrage de fuseau horaire et la localisation, les types et versions de modules d’extension (plug-ins) du navigateur web, le système d'exploitation, ainsi que des données sur les autres technologies et appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.
Les Données de Profil notamment votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les achats ou les commandes que vous avez effectués, vos intérêts, vos préférences, vos avis et vos réponses aux enquêtes.
Les Données d'Usage notamment des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web, nos produits et nos services.
Les Données de Marketing notamment vos préférences en ce qui concerne la réception de sollicitations commerciales de notre part et de la part de tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.

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Ces informations sont collectées selon les manières suivantes :

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1. Interactions directes - Vous pouvez être amené(e) à nous communiquer vos Données d'Identification et vos Données de Contacts en remplissant des formulaires ou en communiquant avec nous par courrier, téléphone, email ou autre. Cela inclut également les données personnelles que vous fournissez lorsque :

vous sollicitez nos produits ou services ;
vous créez un compte sur notre site web ;
vous vous abonnez à notre service ou à nos publications ;
vous nous donnez votre avis ou vous nous contactez.

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2. Cookies et technologies de traçage similaires - Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous recueillons automatiquement des Données Techniques sur votre équipement, vos actions et vos habitudes de navigation en ligne. Nous recueillons ces données personnelles en utilisant des cookies, les logs d’accès au serveur et d'autres technologies similaires. Vous pouvez consulter notre section sur les Cookies et autres Technologies de Traçage pour plus de détails.

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B. LES DONNÉES RECUEILLIES POUR OFFRIR NOS PRODUITS ET SERVICES

Tiers ou sources accessibles au public. Better World utilise un outil logiciel automatisé pour rechercher et télécharger des informations à partir de sources publiques accessibles sur Internet et auprès de nos clients, principalement en ce qui concerne les biens et services de consommation et généralement sous la forme d'avis de clients publiés sur des forums publics et des forums de discussion en ligne. Ces critiques sont la plupart du temps entièrement anonymes et la personne qui les a rédigées ne peut être identifiée. Occasionnellement, cependant, ces commentaires peuvent contenir des informations personnelles identifiantes qu'une personne a choisi de rendre publiques. Better World n’essaye aucunement d’identifier ces personnes.
Données du client. Si votre employeur est un client de Better World, il se peut que vos données personnelles, telles que votre nom et votre adresse email, nous aient été fournies pour nous permettre de créer un compte en votre nom.

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Le contenu hébergé sur les sites web de Better World est accessible aux clients enregistrés et à leurs employés et toute personne désignée par le client.

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Les données personnelles décrites ci-dessus sont traitées afin de mettre notre site web et nos produits et services à la disposition des utilisateurs autorisés et de fournir des communications commerciales et promotionnelles comme décrit dans la section « Pourquoi nous traitons vos données personnelles » de la présente politique de confidentialité.

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3. Pourquoi nous traitons vos données personnelles ?

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A. EXERCER NOS ACTIVITÉS ET FOURNIR NOS SERVICES À NOS CLIENTS

Les informations collectées par Better World auprès de sources accessibles au public et de nos clients (cf article 2. B ci-dessus) sont agrégées et analysées à des fins de classification, d'analyse statistique et d’analyse des sentiments, au profit de notre client qui a un intérêt légitime à savoir ce que les consommateurs ou utilisateurs pensent de ses produits et de ses services.

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A l’issue du contrat avec son client, Better World conservera uniquement des données agrégées pour une utilisation statistique ultérieure et pour la production d'indicateurs de référence anonymes (benchmarks) dans le cadre de ses activités pour d'autres clients. Dans ce cas, les données conservées et utilisées par Better World sont anonymes et aucune ré-identification de la personne concernée correspondante n'est possible.

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B. NOTIFICATIONS

Dans le cadre de l'offre de services de Better World, nous pouvons utiliser les Données de Contact pour envoyer des notifications sous forme de mises à jour continues des informations que nous fournissons à nos clients. L'utilisation de vos données personnelles pour l'envoi de ces notifications est nécessaire à l'intérêt légitime de Better World qui est de tenir ses clients informés des mises à jour en cours qui peuvent les intéresser.

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C. MARKETING

Better World peut utiliser les données personnelles que vous nous fournissez et que nous recueillons auprès de vous aux fins de son intérêt légitime, qui est de vous informer sur des produits et services similaires que nous fournissons ou qui sont proposés par nos partenaires tiers. Nous recueillerons votre consentement pour cette finalité à chaque fois que la loi l'exigera. Nous pouvons vous contacter par courrier, email, téléphone, messagerie directe, en fonction de vos préférences en matière de marketing. Nous ne partagerons pas vos données personnelles avec des tiers aux fins de leurs propres opérations marketing, à moins que vous n'ayez donné votre consentement, et vous pouvez refuser de recevoir les communications commerciales de Better World à tout moment.

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4. Cookies et autres technologies de traçage

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Nous utilisons des cookies pour surveiller l'engagement sur nos sites web afin de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre contenu et afin d'améliorer l’exploitabilité et la fonctionnalité de nos sites. Nous pouvons également utiliser les données générées par les cookies et les technologies de traçage similaires (traceurs) pour mener des opérations marketing.

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Les sites Web de Better World utilisent les types de cookies suivants :

‍Les cookies strictement nécessaires : Il s'agit de cookies nécessaires au fonctionnement de notre site web, par exemple ceux qui nous permettent d'authentifier les utilisateurs enregistrés. ‍
Cookies analytiques/de performance : Ces cookies nous permettent de distinguer les utilisateurs des sites web, de compter le nombre de visiteurs et de comprendre comment les visiteurs s’intéressent aux différents éléments de nos sites web. ‍
Cookies de fonctionnalité : Ils sont utilisés pour vous reconnaître, ainsi que vos préférences, chaque fois que vous revenez sur nos sites web, par exemple en enregistrant vos paramètres de langue ou votre région géographique.‍
Cookies publicitaires : Ces cookies peuvent enregistrer les pages que vous avez visitées sur nos sites, les liens que vous avez suivis et les autres moyens par lesquels vous vous êtes intéressé à notre contenu. Better World peut utiliser ces informations pour vous proposer des publicités que nous jugeons pertinentes pour vous.‍
Google Analytics, Webflow et Amplitude sont des sociétés dont les cookies fonctionnels et analytiques sont utilisés sur nos sites.

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Vous pouvez configurer votre navigateur web pour qu'il refuse tous les cookies ou certains d'entre eux, ou pour qu'il vous avertisse lorsque des sites Web inscrivent des cookies ou y accèdent. Si vous désactivez ou refusez les cookies strictement nécessaires, veuillez noter que certaines parties de ce site web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.

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5. À qui nous communiquons vos données personnelles ?

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Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos clients qui souhaitent savoir ce que les consommateurs ou utilisateurs pensent de leurs produits et services. En particulier, nous pouvons partager des avis de consommateurs ou d’internautes édités (voir article 2.B ci-dessus) avec nos clients enregistrés, mais Better World ne partage aucun nom d'utilisateur, pseudonyme ou autre donnée personnelle à moins que ces informations n’aient été ajoutées dans le contenu de l'avis de l’internaute. Better World utilise également une technologie de « masquage des données » (data masking) pour pseudonymiser davantage les noms d'utilisateur liés aux avis.

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Nous pouvons également partager vos données personnelles avec des tiers à qui nous pouvons choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Nous pouvons également chercher à acquérir d'autres entreprises ou à fusionner avec celles-ci.

Nous pouvons enfin partager vos données personnelles avec des autorités de régulation ou des autorités judiciaires si la loi nous y oblige.

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Nous demandons à tous les tiers de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter conformément à la loi. Toutefois, ces tiers agissent en tant que responsables de traitement distincts par rapport à vos données personnelles et nous vous encourageons à consulter leur propre politique de confidentialité pour comprendre comment ils traitent vos données personnelles.

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6. Liens vers des sites, plug-ins et applications tiers

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Ce site web peut inclure des liens vers des sites web, des modules d’extension (plug-ins) et des applications de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d'activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

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7. Transferts internationaux

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Les cookies analytiques/de performance sont déposés par Google Analytics dans le cadre de l’utilisation de notre site web. Dans ce cadre, certaines Données Techniques (cf article 2. A ci-dessus) vous concernant pourront lui être transférées aux Etats-Unis. Ce transfert de données est encadré par le biais d’un contrat de transfert conforme au modèle de la Commission européenne.

Autrement, nous ne transférons pas vos données personnelles à quiconque se trouve en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Si par exception, nous devions transférer vos données personnelles en dehors de l'EEE, nous nous assurons d'un degré de protection adéquat et que ce transfert est encadré de façon conforme aux exigences légales en matière de protection des données.

8. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

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Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées.

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Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation de données personnelles suspectée et nous vous informerons, vous et toute autorité de régulation concernée, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

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9. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

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Nous ne conservons vos données personnelles qu'aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les avons collectées et pour nous permettre de satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou obligation de déclaration.

En particulier, les données issues de tiers ou de sources accessibles au public, ainsi que les données du client (telles que mentionnées à l’article 2. B de cette politique), sont conservées pour la durée de la relation contractuelle entre Better World et son client.

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Nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une période plus longue en cas de plainte ou si nous pensons raisonnablement qu'il existe un risque de litige lié à notre relation avec vous.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens, le risque potentiel de préjudice résultant de l'utilisation ou de la divulgation non-autorisée de vos données personnelles et les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables.

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10. Vos Droits

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Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles, ce qui vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons de manière légale. Vous pouvez également demander la correction de toute donnée inexacte ou plus à jour que nous traitons à votre sujet, ainsi que l'effacement de vos données personnelles. Vous pouvez demander la limitation des traitements. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles. Dans certaines circonstances, il est également possible de demander que nous transférions vos données personnelles à un tiers. Enfin, si nous traitons vos données personnelles sur la base du consentement que vous avez fourni, vous êtes libre de retirer ce consentement à tout moment.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus.

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits). Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Nous pourrions également refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.

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Vous avez également le droit d’adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

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11. Ce dont nous pourrions avoir besoin de votre part

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Nous pourrions être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d'accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir.

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Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires en rapport avec votre demande afin d'accélérer notre réponse.