L’IA pour mettre
l’Humain au centre de vos décisions
Better World aide les acteurs du Retail à collecter et analyser les retours d’expérience de tous leurs clients et prospects
.png)
Une écoute complète et simple à actionner
Les connecteurs développés par Better World approvisionnent vos analyses de données fraichement extraites du Web (sites d’avis, forums, réseaux sociaux, ...).
Better World vous permet d’intégrer les données collectées par vos propres moyens sur notre application d’analyses, par transfert sécurisé de fichiers plats ou par API.
Better World vous fournit différentes solutions pour collecter de nouveaux avis. Les répondants accèdent aux campagnes via des QR codes et liens dynamiques.
Les ontologies Better World, bases de notre Intelligence Artificielle, classent les verbatims en fonction de leur(s) thème(s). Elles sont affinées par industrie et cas d’usage, et permettent un traitement multilingue des retours.
En plus des indicateurs quantitatifs comme le NPS ou le CSAT, Better World extrait un score de Sentiment des verbatims, pour pointer avec précision les zones d’amélioration et de force de l’Expérience étudiée.
Toute information de segmentation de votre audience peut être embarquée pour affiner vos analyses. De plus, les retours sont soumis à un filtrage de bruit, et sont anonymisés pour assurer la protection des données collectées.
Créez des analyses sur la plateforme Better World, pour déterminer les sujets prioritaires sur un périmètre donné. Explorer les différentes visualisations disponibles, et prenez les actions qui auront le plus d’impact.
Configurez des alertes pour recevoir des notifications sur les zones d’attention et/ou sur des signaux faibles. Créez et partagez des rapports actionnables par vos équipes, et suivez l’impact de vos actions.
Comparez vos indicateurs à celles d’autres activités, en interne ou avec votre concurrence. Comprenez vos atouts et opportunités concurrentiels, tels que perçus par votre audience, et fixez des objectifs en conséquence.
Parcourez nos cas d’usage... ou proposez-nous le vôtre
Améliorez l’expérience de vos clients en point de vente
Comprenez finement les besoins des clients en point de vente et au-delà, identifiez les bonnes pratiques dans votre réseau, comparez-vous à vos concurrents, pilotez votre réseau, construisez & suivez des plans d’action...
Centralisez toutes les sources de retours clients et prospects : web, enquêtes internes, ...
Utilisez notre plateforme de visualisation pour piloter votre réseau d’un niveau global jusqu’à la maille la plus fine du point de vente, proche du terrain
Améliorez les produits proposés à vos clients
Comprenez finement les attentes des clients, récoltez les problématiques produits qu’ils rencontrent, construisez & suivez des plans d’action...
Centralisez toutes les sources de retours clients et prospects (web, enquêtes internes, ...) sur vos gammes de produits
Obtenez une vue synthétique de votre marché grâce à nos outils de visualisation et nos algorithmes d’analyse de vocabulaire spécialisés dans votre secteur
.png)
Construisons votre Plan d'Action
Obtenez des conseils personnalisés et actionnables pour construire vos plans d’actions et suivre la satisfaction de votre public cible au cours du temps.
Votre cas d’usage est un peu différent ? Contactez-nous
Un cas particulier ? Un sujet de recherche ? Autre chose ? Nos équipes seront ravies de vous répondre.
