Rencontrez l’équipe de Better World
Nous sommes convaincus que l’IA et la technologie peuvent être les bons outils pour aider les organisations à se connecter aux besoins de leurs clients et collaborateurs.
“Mettre les Clients et les Collaborateurs au centre de toutes les décisions des entreprises est un objectif souvent cité, mais rarement mis en oeuvre par la complexité de la tâche. J'ai co-fondé Better World avec cet unique objectif en tête.”
L’empathie est une valeur essentielle pour construire un climat où clients et collaborateurs se sentent écoutés : humilité et ouverture d’esprit sont des qualités que nous essayons d’incarner.
L’union fait la force, et c’est ensemble que nous voulons développer un Monde Meilleur avec nos clients et nos équipes. Nous promouvons les valeurs de partage, de respect et de bienveillance.
Nous mettons en place des solutions à impact fort et innovantes, et poussons à l’action. Autonomie, responsabilisation et utilité sont les maitres mots en termes de gestion de projet.
Nous sommes fiers de la qualité de nos solutions et attachons de l’importance à la performance, à l’organisation et à la rigueur. La quête de l’efficience nous guide dans nos efforts.
Un succès construit au fil du temps, avec nos clients et partenaires
C’est en 2018 que Daniel et Kevin lancent officiellement le projet Better World, afin d’aider les organisations à gérer efficacement leur processus de collecte et de traitement des retours de leurs usagers, en commençant par un premier contrat dans le secteur Automobile. La 1ère version de notre application d’analyse est développée.
La 2ème version de notre application d’analyse est déployée chez l’ensemble de nos clients, que ce soit dans l’Automobile (constructeurs, réseaux de concessions...) ou dans de nouvelles industries : Santé, Retail...
Une nouvelle application de collecte d’avis est déployée, tout d’abord dans un contexte d’écoute en continu du personnel hospitalier pour nos clients dans la Santé, dans le cadre d’un projet soutenu par la BPI. L’objectif est de faire compter la voix des personnes qui ne sont pas entendues, afin de fournir la meilleure expérience possible.
Écoute Professionnels
Nos applications de collecte et d’analyse sont plus largement répandues dans la Santé, industrie où Better World devient leader en France. Notre présence dans l’Automobile, le Retail et l’Hôtellerie continue de se développer sur des cas d’usages allant de l’analyse d’avis de points de vente individuels à des réseaux d’établissements internationaux.
Nous avons renforcé notre application d'analyse en y intégrant des fonctionnalités permettant une exploration plus profonde et agréable des retours collectés. La gestion multilingue a été améliorée. Les campagnes de collecte ont bénéficié de nombreuses nouveautés, y compris un suivi en temps réel et la gestion de liens de distribution intelligents. Notre équipe continue de grandir avec notre activité !
Cette année s'annonce pleine de défis et d'opportunités, avec un déploiement international qui s'intensifie, et une activité toujours plus forte en France. Nos outils de collecte d'avis, dirigés et non dirigés, font peau neuve avec de nouvelles fonctionnalités visant à favoriser une collecte agréable pour les répondants, et constructive pour les organisations. Nos travaux pour intégrer de l'IA générative à notre approche, de manière sécuritaire, se poursuivent !
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Rencontrez les personnes et les partenaires qui contribuent au quotidien au succès de Better World
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