Glossaire de l’expérience collaborateur : Les termes essentiels à connaître
Dans le domaine de l'expérience collaborateur (EX), un vocabulaire spécifique est utilisé pour décrire les diverses stratégies, outils et concepts. Comprendre ces termes est crucial pour exceller dans ce domaine et améliorer la satisfaction des employés. Les équipes de Better World ont conçu ce lexique pour vous aider à naviguer dans l'univers complexe de l'EX et à améliorer vos stratégies de manière efficace. En comprenant ces termes, vous serez mieux équipé pour optimiser l'expérience de vos collaborateurs et créer des interactions mémorables.
Employee Advocacy (Promotion par les employés)
La promotion par les employés est la promotion non rémunérée d'une marque par un employé, souvent via des réseaux sociaux ou des recommandations verbales.
Employee Communication (Communication interne)
Partage d'informations, d'idées et de sentiments entre les employés et les gestionnaires via divers canaux tels que le courrier électronique, les applications mobiles et les intranets.
Employee Connectivity (Connectivité des employés)
Les connexions entre les employés et leur organisation, incluant les outils et méthodes pour favoriser des relations professionnelles et personnelles.
Employee Development (Développement des employés)
Plans de formation à long terme visant à améliorer les compétences et la croissance des employés, essentiels pour la réussite de l'entreprise.
Employee Directory (Annuaire des employés)
Ressource digitale répertoriant les informations des employés, facilitant la communication et la collaboration au sein de l'entreprise.
Employee Empowerment (Autonomisation des employés)
Donner aux employés la voix et l'indépendance nécessaires pour accroître leur engagement et leur investissement personnel dans l'entreprise.
Employee Engagement (Engagement des employés)
L'engagement des employés affecte des aspects vitaux comme les revenus, la satisfaction client, la rétention des employés et la rentabilité.
Employee Experience (Expérience employé)
L'expérience globale d'un employé dans une organisation, de l'entretien d'embauche à la sortie.
Employee Experience Management (Gestion de l'expérience employé)
Gestion des interactions avec les employés pour former des attitudes et des perceptions positives envers l'organisation.
Employee Feedback (Retour d'expérience des employés)
Informations fournies par les employés concernant leurs performances, comportements ou activités de travail.
Employee Handbook (Manuel du collaborateur)
Ressource compilant les politiques, attentes et procédures de l'entreprise pour guider les employés.
Employee Journey Mapping (Cartographie du parcours collaborateur)
Processus de documentation de l'expérience d'un employé depuis son entrée dans l'organisation jusqu'à sa sortie pour améliorer l'engagement et la performance.
Employee Net Promoter Score (eNPS)
Mesure de la fidélité des employés basée sur leur probabilité de recommander l'entreprise à d'autres.
Employee Offboarding (Départ des employés)
Processus formalisé pour gérer la sortie d'un employé de l'organisation de manière fluide.
Employee Onboarding (Intégration des employés)
Processus d'intégration des nouveaux employés dans une entreprise, pouvant durer de quelques jours à plusieurs mois.
Employee Performance (Performance des employés)
Evaluation de l'exécution des responsabilités, de l'atteinte des objectifs et du comportement professionnel des employés.
Employee Pulse Survey (Enquête de satisfaction régulière)
Enquêtes courtes et régulières pour mesurer l'engagement et la satisfaction des employés.
Employee Recognition (Reconnaissance des employés)
Reconnaissance et appréciation des efforts et contributions des employés via des retours positifs, des récompenses et des reconnaissances publiques.
Employee Retention (Rétention des employés)
Prévention du turnover pour retenir les talents que l'entreprise a investis du temps et de l'argent à attirer et former.
Employee Satisfaction (Satisfaction des employés)
Niveau de contentement des employés par rapport à leurs rôles et à leur entreprise.
Employee Self-Serving Portal (Portail d'auto-service des employés)
Portails permettant aux employés de gérer leurs tâches récurrentes telles que la mise à jour des informations personnelles, la demande de congés, etc.
Employee Training (Formation des employés)
Développement des employés pour acquérir de nouvelles connaissances et compétences, et rester à jour avec les tendances et technologies actuelles.
Employee Training Software (Logiciel de formation des employés)
Logiciels permettant de créer et d'assigner des cours de formation et de développement basés sur les rôles aux employés.
Employee Turnover (Turnover des employés)
Taux de départ des employés d'une organisation sur une période donnée, exprimé en pourcentage de l'effectif total.
Employee Voice (Voix des employés)
Recueillir et valoriser les opinions et suggestions des employés pour améliorer l'expérience de travail.
Employee Well-being (Bien-être des employés)
Initiatives et programmes visant à améliorer la santé physique et mentale des employés.
Employee Workspace (Espace de travail des employés)
L'environnement physique et digital dans lequel les employés travaillent.
Conclusion
Comprendre ces termes et concepts est essentiel pour quiconque souhaite exceller dans le domaine de l'expérience collaborateur. Utilisez ce glossaire comme une référence pour naviguer dans le monde complexe mais passionnant de l'EX, et pour améliorer continuellement vos stratégies et pratiques en matière d'expérience employé.