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+100 organisations ont amélioré l'Expérience Client & Collaborateur avec Better World
TÉMOIGNAGES
Découvrez ce qu'ils pensent de Better World
« Better Word est la courroie de transmission manquante entre la donnée brute des retours utilisateurs et une donnée impactante et utilisable pour le groupe.
Analysant aujourd'hui plus de 90 000 verbatims dans 4 langues différentes, la solution nous permet de rentrer selon le thème dans un niveau de finesse fin et d'analyser les retours de nos résidents. »
Analysant aujourd'hui plus de 90 000 verbatims dans 4 langues différentes, la solution nous permet de rentrer selon le thème dans un niveau de finesse fin et d'analyser les retours de nos résidents. »
Benjamin Edmond
Directeur de la stratégie et du développement
"Les analyses approfondies que nous avons pu réaliser avec Better World nous ont permis d'aller au cœur des points de douleur et des moments de satisfaction de certaines étapes de notre parcours client.
La plateforme a fourni un moyen rapide et facile d'analyser de multiples verbatims clients, et de confirmer ou de découvrir les facteurs de satisfaction autour de l'expérience du petit-déjeuner afin d'apporter les actions correctives nécessaires.
L'interface de l'outil permet aux équipes d'adopter facilement la plateforme et de l'intégrer à leur routine d'écoute."
La plateforme a fourni un moyen rapide et facile d'analyser de multiples verbatims clients, et de confirmer ou de découvrir les facteurs de satisfaction autour de l'expérience du petit-déjeuner afin d'apporter les actions correctives nécessaires.
L'interface de l'outil permet aux équipes d'adopter facilement la plateforme et de l'intégrer à leur routine d'écoute."
Alison Kay-Broussy
VP Global Customer Experience
"Dans un marché hautement compétitif, Valeo doit toujours rester à l'avant-garde. Évaluer continuellement le positionnement des produits de Valeo et les attentes des utilisateurs finaux est essentiel pour maintenir notre leadership.
Partager les avis clients avec nos ingénieurs améliore ainsi nos futurs produits et services."
Partager les avis clients avec nos ingénieurs améliore ainsi nos futurs produits et services."
Geoffrey Bouquot
CTO & Senior Vice President Strategy
PRIX & LAURÉATS